Bedingungen

Arbeitsweise

Produkte auswählen 

• Fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu.

Kasse 

• Folgen Sie dem Checkout-Verfahren und stellen Sie sicher, dass Ihre USt-IdNr. und Lieferadresse korrekt eingegeben sind.

Transport auswählen

• Abholung in unserem Lager
• Fester Transportpreis (falls bekannt)
• Transportangebot anfordern (falls kein Preis verfügbar ist)
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Zahlung

• Bei Abholung oder bekannter Transportpreis: Gehen Sie direkt zur Zahlungsseite und überweisen Sie den Betrag per Banküberweisung.
• Bei einem Transportangebot: Klicken Sie auf „Bezahlen“ (dies meldet Ihre Bestellung bei uns, aber Sie müssen noch nicht bezahlen). Warten Sie auf das Angebot mit den Transportkosten per E-Mail.
• Stimmen Sie dem Angebot zu? Bezahlen Sie es per Banküberweisung.
• Nicht einverstanden oder möchten Sie stornieren/ändern? Dies ist kostenlos. 

Lieferung

• Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung selbst abzuholen, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen. Vergessen Sie nicht, die Lade-Referenznummer am Empfang anzugeben. 
• Wenn wir den Transport für Sie organisieren, erhalten Sie die Lieferinformationen per E-Mail von uns zugeschickt.

Qualität

Garantie

Wenn Sie bei uns kaufen, können Sie davon ausgehen, dass wir das vereinbarte Produkt liefern. Datteln sind ein Naturprodukt, weshalb Qualitätsprobleme auftreten können.

Hier erfahren Sie, wie wir damit umgehen.

Aufgrund des natürlichen Charakters von Datteln wenden wir Toleranzen von 7 % für leichte Abweichungen an, wie lose Schalenmodule: __export__"

Selbstverständlich geben wir unser Bestes, um zu 100 % konform zu liefern. Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Anmerkungen.

Beschwerdeverfahren

• Falls etwas nicht in Ordnung ist, informieren Sie uns bitte spätestens innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt.
• Machen Sie klare Fotos, damit wir ein gutes Bild des Problems bekommen. Stellen Sie sicher, dass Produktetiketten und Chargennummern gut sichtbar sind.
• Geben Sie uns eine Einschätzung der Schwere des Problems – wie viel % des Produkts sind betroffen.
• Wir besprechen gemeinsam eine Lösung.

Rücksendung

Produkte, die nicht den Spezifikationen entsprechen, nehmen wir kostenlos zurück oder wir besprechen eine andere Lösung mit Ihnen.

Die Rücksendung von Produkten, die den Spezifikationen entsprechen, ist unter den folgenden Bedingungen möglich:

• Rücksendungen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt.
• Sie senden vollständige, unbeschädigte und ungeöffnete Verpackungen.
• Sie tragen die Transportkosten zu unserem Lager.
• Bei Erhalt der Sendung führen wir eine Kontrolle durch. Wir erstatten den Kaufpreis anteilig für die Anzahl der erhaltenen Artikel. Die Versandkosten für den ausgehenden und den Rückversand werden nicht erstattet.

Transport 

 Wir versenden unsere Datteln in weite Teile der EU.

Für den Transport nach den Niederlanden und Belgien können wir einen Festpreis anbieten. Dieser Preis wird beim Checkout angezeigt.

Der Transportpreis wird pro Palette berechnet.

Für andere EU-Ziele wählen Sie „Transportangebot anfordern“, und wir reagieren in Kürze mit dem Transportpreis für Ihr Ziel.

Transportregeln

 Wenn wir den Transport für Sie organisieren, beachten Sie Folgendes:

• 1 Zustellversuch, für jeden weiteren Zustellversuch berechnen wir einen Zuschlag
• Die Palette wird bis zur ersten Schwelle geliefert, nicht weiter als ein paar Meter vom LKW entfernt.
• Die Zeit, die der Fahrer zum Entladen hat, ist begrenzt, in der Regel zwischen 15 und 30 Minuten. Wenn die Wartezeit zu lang wird, kann der Fahrer entscheiden, abzufahren, wodurch Kosten für einen zusätzlichen Zustellversuch anfallen.
• Wir organisieren den Transport nur für Adressen, die für (große) LKWs zugänglich sind.
• Lieferung an Werktagen, während der normalen Arbeitszeiten 08:00-17:00. Genaue Zustellzeitvereinbarung meist nicht möglich
• Bei abweichenden Öffnungszeiten müssen Sie dies mitteilen.
• Annahme des Transports vorbehaltlich der Zustimmung des Transportunternehmens
• Lieferungen ins Stadtzentrum, Passagen, Einkaufsstraßen, Privatadressen und Wohngebiete nicht immer möglich
• Im Falle von Transportschäden oder Mängeln muss dies sofort schriftlich auf dem (digitalen) Frachtbrief vermerkt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie ausreichend Fotos von den Schäden machen, vorzugsweise, während die Ladung noch im LKW ist. Sollte der Fahrer sich weigern, einen Vermerk auf dem Frachtbrief zu machen, kontaktieren Sie uns sofort und unterschreiben Sie den Lieferschein nicht. Das Nichtbefolgen dieser Schritte kann bedeuten, dass wir keine Entschädigung für Transportschäden anbieten können.

Transitzeit

 Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang.

Übliche Transitzeiten

Niederlande und Belgien: 1-2 Tage

Deutschland, Frankreich: 1 bis 7 Tage – je nach Standort

Italien: 3-10 Tage

Österreich, Tschechien, Slowakei und Polen: 3-7 Tage

Spanien und Portugal: 5-10 Tage

Skandinavien: 3-8 Tage

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geschäftstransaktion

Dieser Webshop richtet sich speziell an Geschäftskunden. Dies bedeutet, dass bestimmte EU-Verbraucherschutzrechte, wie die 14-tägige Widerrufsfrist und das Rückgaberecht, nicht anwendbar sind. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen; falls etwas nicht in Ordnung ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

MwSt.

Die angezeigten Preise sind exklusive MwSt.

• Für Kunden mit Sitz in den Niederlanden: Es wird immer MwSt. berechnet.
• Für Kunden mit Sitz in anderen EU-Ländern:
  • Mit einer gültigen USt-IdNr.: Der MwSt-Satz beträgt 0 % (innergemeinschaftliche Lieferung) gemäß Artikel 138 der EU-Richtlinie 2006/112/EG. Der Kunde erklärt hiermit, dass die Waren aus den Niederlanden exportiert werden.
  • Ohne gültige USt-IdNr.: Der geltende MwSt-Satz des Landes, in dem der Kunde ansässig ist, wird gemäß der One-Stop-Shop (OSS)-Regelung berechnet.

Daher ist es wichtig, Ihre USt-IdNr. während des Checkouts genau in das USt-Feld einzugeben.

Bestellung und Bestätigung

Sobald Sie eine Bestellung über unseren Webshop aufgeben, überprüfen wir die Verfügbarkeit der Produkte und die Transportmöglichkeiten. Eine Bestellung ist erst endgültig, nachdem wir sie bestätigt haben.

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren 

bis zu dem Moment, in dem wir den Transport für Sie gebucht haben. Nach diesem Zeitpunkt fallen Stornokosten des Transportunternehmens an.

Lieferung und Transport 

Falls wir Ihre Bestellung nicht liefern können oder Sie das Transportangebot ablehnen, wird die Bestellung kostenlos storniert.

Rückerstattung 

Falls Sie bereits bezahlt haben und die Bestellung storniert wird, erstatten wir den überbezahlten Betrag innerhalb von 3 Werktagen zurück.

Falsche Lieferung  

Sollte es vorkommen, dass wir versehentlich die falschen Produkte geliefert haben, behalten wir uns das Recht vor, diese (kostenlos) zurückzunehmen und die richtigen Produkte zu liefern. Wir bitten Sie, diese Produkte zu sperren, bis wir den Fehler korrigiert haben.

Datenschutzerklärung (Geschäftskunden)

1. Datenerhebung und -nutzung

Wir speichern die Daten, die Sie uns übermitteln. Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, unsere Dienstleistungen zu erbringen und Ihnen relevante Informationen bereitzustellen. Außerdem können wir Ihre Daten für administrative Zwecke, Betrugsprävention und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwenden.

2. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nur dann an unsere Dienstleister weiter, wenn dies zur ordnungsgemäßen Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, sofern dies nicht zur Abwicklung Ihrer Bestellung oder zur Erbringung unserer Dienste erforderlich ist. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, können wir Daten an Regierungsbehörden weitergeben.

3. Website-Aktivitäten und Analysen

Wir zeichnen Ihre Interaktionen auf unserer/n Website(s) auf und speichern diese in unserem System. Für analytische Zwecke verwenden wir anonymisierte Tools, sodass Ihre Privatsphäre vollständig gewahrt bleibt. Wenn Sie zusätzliche Maßnahmen für einen erweiterten Datenschutz ergreifen möchten, empfehlen wir die Verwendung eines geeigneten Cookie- und Tracking-Blockers.

4. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Alle Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, wie beispielsweise der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.

5. Nutzung von E-Mails für Marketing

Wir können Ihnen gelegentlich Marketing-E-Mails mit Angeboten, Neuigkeiten oder relevanten Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen senden. Wenn Sie solche E-Mails nicht erhalten möchten, können Sie sich jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Darüber hinaus können Sie der Verwendung Ihrer Daten widersprechen und ggf. Ihre Einwilligung widerrufen. Wenn Sie Fragen zu Ihren Datenschutzrechten haben, kontaktieren Sie uns bitte.